Rückgabe & Erstattung

📦 Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei AvelineCare zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Rückgabe und Erstattung.

🛒 Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Privatkunde haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
- Kontaktieren Sie uns innerhalb der Frist unter hello@avelinecare.store
- Sie tragen die Rücksendekosten, und die Ware ist im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag (exkl. etwaiger Versandkosten).

🎁 Erweitertes Rückgaberecht (60 Tage)
Für ausgewählte Produkte gewähren wir Ihnen zusätzlich 60 Tage Rückgaberecht — freiwillig und über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus.
- Sind Sie nicht zufrieden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung.
- Die Ware ist im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag.
- Welche Produkte einbezogen sind, entnehmen Sie der jeweiligen Produktseite.

Hinweis: Da wir mit internationalen Lieferanten arbeiten, können die Rücksendekosten höher ausfallen als bei deutschen Onlineshops. Wir empfehlen, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir die praktischste Lösung vereinbaren können.

⚡ Gewährleistung / defekte Ware
Erhalten Sie eine beschädigte oder defekte Ware, oder entspricht die Ware nicht der Beschreibung, gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
- Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
- Senden Sie gerne Fotos oder ein Video, die das Problem deutlich zeigen.
- Wir bieten Ihnen anschließend entweder Ersatz oder eine vollständige Erstattung an.

💳 Rückerstattung
- Nach Genehmigung Ihrer Erstattung kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
- Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

📧 Kontakt
hello@avelinecare.store oder über das Kontaktformular auf der Website.