Retur og refusjon

📦 Retur og refusjon
Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos AvelineCare. Nedenfor finner du retningslinjene våre for retur og refusjon.

🛒 Angrerett (14 dager)
Som privatkunde har du rett til å angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
- Kontakt oss innen fristen på hello@avelinecare.store
- Du betaler returfrakten selv, og varen skal returneres i original stand og emballasje.
- Når vi har mottatt varen og kontrollert tilstanden, refunderer vi kjøpesummen (ekskl. eventuell fraktkostnad).

🎁 Utvidet åpent kjøp (60 dager)
På utvalgte produkter gir vi deg i tillegg 60 dagers åpent kjøp — helt frivillig, på toppen av den lovbestemte angreretten din.
- Er du ikke fornøyd, kontakter du oss innen 60 dager etter levering.
- Varen returneres i original stand og emballasje. Du betaler returfrakten selv.
- Når vi har mottatt og kontrollert varen, refunderer vi kjøpesummen.
- Hvilke produkter som omfattes, står på den enkelte produktsiden.

Merk: Siden vi bruker internasjonale leverandører, kan returfrakten bli høyere enn hos norske nettbutikker. Vi anbefaler at du kontakter oss først, så vi finner den mest praktiske løsningen.

⚡ Reklamasjon / defekte varer
Mottar du en skadet eller defekt vare, eller varen ikke er som beskrevet, gjelder den lovbestemte reklamasjonsretten — 2 år, og inntil 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre.
- Kontakt oss så snart som mulig.
- Send gjerne bilder eller video som tydelig viser problemet.
- Vi tilbyr deretter enten en ny vare eller full refusjon.

💳 Tilbakebetaling
- Når refusjonen er godkjent, kan det ta 5–10 virkedager før beløpet vises på kontoen din.
- Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

📧 Kontakt
hello@avelinecare.store eller via kontaktskjemaet på nettsiden.