Retur & refusion
📦 Retur & Refusion
Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb hos AvelineCare. Nedenfor finder du vores retningslinjer for retur og refundering.
🛒 Fortrydelsesret (14 dage)
Som privatkunde har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.
- Kontakt os inden fristen på hello@avelinecare.store
- Du hæfter for returfragten, og varen skal returneres i original stand og emballage.
- Når vi har modtaget varen og kontrolleret dens stand, refunderer vi købsbeløbet (ekskl. eventuel leveringsomkostning).
🎁 Udvidet åbent køb (60 dage)
På udvalgte produkter giver vi dig derudover 60 dages åbent køb — helt frivilligt og oven i din lovbestemte fortrydelsesret.
- Er du ikke tilfreds, kontakter du os inden 60 dage efter levering.
- Varen returneres i original stand og emballage. Du betaler selv returfragten.
- Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi købesummen.
- Hvilke produkter der er omfattet, fremgår af den enkelte produktside.
Bemærk: Da vi benytter internationale leverandører, kan returfragten være højere end ved danske webshops. Vi anbefaler, at du kontakter os først, så vi kan aftale den mest praktiske løsning.
⚡ Reklamation / defekte varer
Modtager du en beskadiget eller defekt vare, eller svarer varen ikke til beskrivelsen, gælder den lovbestemte reklamationsret på 2 år.
- Kontakt os hurtigst muligt.
- Send gerne billeder eller video, der tydeligt viser problemet.
- Vi tilbyder derefter enten en ny vare eller fuld refundering.
💳 Tilbagebetaling
- Når din refundering er godkendt, kan der gå 5–10 hverdage, før beløbet fremgår på din konto.
- Refundering sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
📧 Kontakt
hello@avelinecare.store eller via kontaktformularen på hjemmesiden.