Retur & återbetalning
📦 Retur och återbetalning
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos AvelineCare. Nedan hittar du våra riktlinjer för retur och återbetalning.
🛒 Ångerrätt (14 dagar)
Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp utan att ange skäl inom 14 dagar efter att du har mottagit varan.
- Kontakta oss inom fristen på hello@avelinecare.store
- Du står för returfrakten, och varan ska returneras i originalskick och originalförpackning.
- När vi har mottagit varan och kontrollerat skicket återbetalar vi köpesumman (exkl. eventuell fraktkostnad).
🎁 Utökat öppet köp (60 dagar)
På utvalda produkter ger vi dig dessutom 60 dagars öppet köp — helt frivilligt, utöver din lagstadgade ångerrätt.
- Är du inte nöjd kontaktar du oss inom 60 dagar efter leverans.
- Varan returneras i originalskick och originalförpackning. Du betalar returfrakten själv.
- När vi har mottagit och kontrollerat varan återbetalar vi köpesumman.
- Vilka produkter som omfattas framgår av respektive produktsida.
Observera: Eftersom vi använder internationella leverantörer kan returfrakten bli högre än hos svenska webbutiker. Vi rekommenderar att du kontaktar oss först så att vi kan komma överens om den mest praktiska lösningen.
⚡ Reklamation / defekta varor
Om du får en skadad eller defekt vara, eller om varan inte motsvarar beskrivningen, gäller den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år.
- Kontakta oss så snart som möjligt.
- Skicka gärna bilder eller video som tydligt visar problemet.
- Vi erbjuder därefter antingen en ny vara eller full återbetalning.
💳 Återbetalning
- När din återbetalning är godkänd kan det ta 5–10 vardagar innan beloppet syns på ditt konto.
- Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
📧 Kontakt
hello@avelinecare.store eller via kontaktformuläret på webbplatsen.